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Triggers y prioridad

Cómo elige la app qué oferta mostrar cuando hay varias candidatas

Tipos de trigger

Por producto — la coincidencia más específica. Si el cliente agrega "Zapatillas Running" y tenés una oferta con ese producto como trigger, esa oferta entra en la competencia.

Por categoría — aplica a cualquier ítem de las categorías seleccionadas. Útil para reglas amplias sin listar cada SKU.

Todos los productos — fallback global. Conviven con ofertas más específicas si estas tienen mayor prioridad o ganan por especificidad.

Orden de desempate
  1. Especificidad del trigger: producto > categoría / todos.
  2. Prioridad numérica: mayor prioridad gana (ej. 10 vence a 5).
  3. Desempate automático: si empatan en prioridad (p. ej. todas en 0), gana la oferta que el sistema rankea primero por ID estable.
Conflictos entre ofertas

Cuando dos ofertas activas comparten el mismo trigger (mismo producto o categorías solapadas), solo una se muestra al cliente. En el listado y al editar ofertas verás un aviso de conflicto.

Para resolverlo podés:

  • Subir la prioridad de la oferta que querés que gane.
  • Pausar o archivar la oferta que no necesitás.
  • Acotar triggers (productos más específicos en lugar de categoría amplia).
Si todas tus ofertas tienen prioridad 0, el orden puede parecer arbitrario. Asigná números explícitos (1, 2, 10…) para controlar el comportamiento con claridad.
Upsell vs cross-sell: el tipo de display no cambia las reglas de prioridad, pero sí el copy por defecto y la acción del botón principal (agregar complemento vs cambiar por versión superior).