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No puedo pagar la suscripción con Mercado Pago

Casi siempre es el email de la cuenta de Mercado Pago

Por qué pasa

Cuando te suscribís, te pedimos el email de la cuenta de Mercado Pago con la que vas a pagar. Puede ser distinto del email con el que entrás a Upsell Nube o a Tiendanube.

En Mercado Pago tenés que iniciar sesión con esa misma cuenta. Si el email que pusiste y la cuenta con la que entrás a Mercado Pago no coinciden, Mercado Pago no te deja completar el pago.

Cómo resolverlo
1

Volvé a Suscripción

En Upsell Nube, entrá a Suscripción desde el menú lateral.

2

Elegí el plan

En la pantalla de Suscripción, elegí el plan y tocá Suscribirme.

3

Ingresá el email correcto

Se abre la ventana Email de la cuenta de MercadoPago a utilizar. Escribí el email de la cuenta de Mercado Pago con la que vas a pagar y tocá Continuar.

4

Pagá con esa misma cuenta

Te llevamos a Mercado Pago. Iniciá sesión con la cuenta de ese email y completá el pago.

No hace falta reinstalar la app.

Si ya tenés una suscripción activa, te vamos a pedir que confirmes: la nueva reemplaza a la actual una vez que se procesa el pago.

  • Revisá que el email esté bien escrito: una letra de más o de menos ya es otra cuenta.
  • Si en el navegador tenés abierta otra cuenta de Mercado Pago, cerrá sesión primero.
¿Seguís sin poder pagar? Escribinos por el chat de soporte con una captura de lo que te muestra Mercado Pago.